Refusjonsretningslinjer

1. Generell returningsrett

I samsvar med norsk forbrukerlov har du rett til å angre kjøp av digitale tjenester innen 14 dager fra kjøpsdato, forutsatt at innholdet ikke er nedlastet eller åpnet.

2. Refunderbare tjenester

Følgende tjenester er refunderbare:

• Introduksjonssamtaler (hvis ikke gjennomført)
• Digitale guider og ressursbøker (hvis ikke nedlastet)
• Trenings- og coaching-programmer (hvis ikke påbegynt)

3. Ikke-refunderbare tjenester

Følgende tjenester er IKKE refunderbare:

• Gjennomførte veiledingssamtaler
• Nedlastede eller åpnede digitale ressurser
• Workshop eller gruppeseminarer du har deltatt i
• Brukskontoen din hvis du har åpnet/brukt innholdet

4. Prosedyre for refusjon

For å be om refusjon:

1. Send en e-post til info@youthremove.top innen 14 dager fra kjøp
2. Oppgi ordrenummer og grunn til retur
3. Vi behandler forespørselen innen 5 arbeidsdager
4. Refusjon behandles innen 10 arbeidsdager etter godkjenning

5. Refusjonsbetingelser

Refusjon gis kun hvis:

• Forespørsel sendes innen 14 dager fra kjøp
• Tjenesten ikke er brukt eller nedlastet
• Betalingen er gjennomført korrekt

6. Refusjonsbeløp

Refusjon inkluderer:

• Hele kjøpsprisen

Refusjon ekskluderer:

• Bankgebyrer eller gebyr fra betalingsleverandør
• Avgifter eller toll (hvis relevant)

7. Ansvar og skader

Youthremove er ikke ansvarlig for:

• Tap eller skade på digitale filer
• Kostnad fra påfølgende kjøp
• Direkte eller indirekte tap

8. Kontakt og klager

Hvis du har klage på en refusjonsprosess:

info@youthremove.top
+47 22 56 87 43
Hausmanns gate 16, 0182 Oslo

9. Gjeldende lov

Disse retningslinjene er underlagt norsk lov.